Quais são os requisitos mínimos do computador para instalar a Elliza?

Quais configurações o computador precisa ter para que a Elliza seja instalada e funcione adequadamente?

Para a instalação e o funcionamento adequado da Elliza, orientamos que o computador tenha, no mínimo, as seguintes configurações:

• Processador: Intel Core i3, de 10ª geração (ou superior);
• Memória RAM: 16 GB;
• Armazenamento: 265 GB de espaço em disco;
• Sistema operacional: Windows 11 atualizado;
• Placa de vídeo dedicada: não é necessária.

Essas configurações são importantes porque a Elliza utiliza diferentes serviços e ferramentas em conjunto para executar atendimentos, automações e rotinas internas.

Mesmo que o computador consiga abrir programas comuns normalmente, isso não significa que ele tenha capacidade suficiente para manter toda a estrutura da Elliza funcionando de maneira estável.

Processador

O processador deve ser, no mínimo, um Intel Core i3 de 10ª geração ou superior, ou outro processador com desempenho equivalente.

Não basta verificar apenas se o computador possui um i3, i5 ou i7. A geração do processador também é muito importante.

Por exemplo, um Intel Core i7 muito antigo pode apresentar desempenho inferior e possuir menos compatibilidade do que um Intel Core i3 de uma geração mais recente.

Por isso, a equipe sempre deve confirmar:

• O modelo completo do processador;
• A geração;
• O ano aproximado do equipamento;
• A compatibilidade com o Windows 11.

Memória RAM

O computador deve possuir pelo menos 16 GB de memória RAM.

A memória RAM é utilizada pelo Windows, pela Elliza e pelos demais serviços e programas que permanecem abertos no computador.

Uma máquina com pouca memória pode apresentar:

• Lentidão;
• Travamentos;
• Demora para executar tarefas;
• Falhas na abertura dos serviços;
• Interrupções durante as automações.

Espaço em disco

O computador deve possuir pelo menos 265 GB de espaço em disco.

Além do espaço necessário para a instalação, a máquina precisa manter capacidade disponível para:

• Arquivos gerados pela Elliza;
• Atualizações do sistema;
• Logs;
• Documentos utilizados nas automações;
• Serviços internos;
• Funcionamento normal do Windows.

A equipe deve verificar não apenas a capacidade total do disco, mas também quanto espaço está disponível no momento da instalação.

Um disco com a capacidade recomendada, mas praticamente cheio, pode prejudicar o funcionamento da Elliza.

Sistema operacional

O computador deve utilizar Windows 11 atualizado.

É importante confirmar que o Windows está ativado, recebendo atualizações e funcionando normalmente.

Sistemas antigos ou desatualizados podem apresentar incompatibilidades com os recursos e serviços necessários para o funcionamento da Elliza.

Placa de vídeo

Não é necessário que o computador possua uma placa de vídeo dedicada.

A Elliza utiliza principalmente o processador, a memória RAM, o armazenamento e os recursos do sistema operacional.

Portanto, a ausência de uma placa de vídeo específica não impede a instalação.

Atenção antes de aprovar a máquina

A equipe não deve avaliar o computador somente com base em informações genéricas, como:

• “É um i5”;
• “É um computador novo”;
• “Tem bastante memória”;
• “É um servidor”;
• “Funciona muito bem para os outros programas”.

Sempre solicite ou verifique as configurações completas da máquina.

A aprovação deve considerar em conjunto:

• Processador e geração;
• Memória RAM;
• Capacidade e espaço disponível em disco;
• Versão do Windows;
• Estado geral do computador.

Caso a máquina esteja abaixo das configurações recomendadas, o cliente deve ser informado de que podem ocorrer lentidão, travamentos, falhas em serviços ou dificuldades durante as automações.

A equipe não deve garantir o funcionamento adequado da Elliza em um computador que não atenda aos requisitos.

Sugestão de resposta ao cliente

Para que a Elliza seja instalada e funcione adequadamente, recomendamos que o computador tenha:

• Processador Intel Core i3 de 10ª geração (ou superior);
• 16 GB de memória RAM;
• 265 GB de espaço em disco;
• Windows 11 atualizado.

Não é necessário possuir placa de vídeo dedicada.

É importante verificar também a geração e o modelo completo do processador, pois um i5 ou i7 antigo pode não atender aos requisitos, mesmo sendo de uma categoria aparentemente superior.

Caso você nos envie as configurações completas do computador, nossa equipe poderá verificar se a máquina é adequada para a instalação.