Introdução ao módulo CRM

(0:00) Agora que conhecemos a interface da Elliza, vamos começar a implantação da plataforma. (0:05) A implantação foi organizada em uma sequência lógica. (0:08) Cada etapa prepara para a próxima e cria uma base necessária para que a Elliza possa trabalhar com segurança e eficiência.

(0:14) Por isso, o primeiro módulo que nós vamos conhecer é o CRM. (0:18) Embora muitas pessoas enxerguem o CRM apenas como um cadastro de clientes, (0:22) para a Elliza ele representa muito mais que isso. (0:25) O CRM é uma das principais bases de conhecimento da plataforma.

(0:28) É nele que a Elliza aprende quem são os seus clientes, quais empresas fazem parte da operação (0:34) e quais informações ela poderá utilizar durante o atendimento e na execução de tarefas. (0:39) Sempre que a Elliza precisar localizar um cliente, identificar uma empresa, (0:43) executar uma automação ou validar informações durante um atendimento, (0:47) ela consultará os dados armazenados no CRM. (0:50) Então, além da organização, esse módulo também contribui para a segurança.

(0:54) Em diversas situações, a Elliza utilizará essas informações para validar dados (0:58) antes de executar determinadas ações ou compartilhar documentos. (1:02) Por isso, desde o início da implantação, damos uma atenção especial ao CRM. (1:07) Uma base de clientes bem construída torna a Elliza muito mais inteligente, organizada e segura.

(1:14) Então, no próximo vídeo, nós vamos aprender como cadastrar clientes, (1:17) importar listas e manter as informações sempre atualizadas (1:21) para que a sua implantação comece da maneira correta.